멜론 고객센터는 멜론 이용권 안내 및 회원 정보 관리가 가능한데요. 멜론 앱을 자주 이용하고 있는 만큼 고객센터에 문의도 자주 하게 됩니다. 멜론 고객센터에서 다양한 문의를 처리할 수 있는데요. 멜론 고객센터 전화번호와 자주 묻는 질문, 멜론 고객센터 홈페이지 등의 내용을 아래에서 확인해 보세요.
멜론 고객센터 전화번호
멜론 고객센터 전화번호 : 1566-7727
운영시간 : 평일 09:00-18:00
멜론 고객센터 문의 방법은 전화 상담입니다. 멜론 고객센터로 전화하신 뒤 문의하고자 하는 내용을 말씀하시면 처리가 가능해요. 하지만 전화 상담 전에 멜론 고객센터 홈페이지를 둘러보시면 쉽고 빠르게 문의를 해결할 수도 있습니다. 멜론 고객센터에서는 자주 묻는 질문을 정리해 두었기 때문인데요. 질문을 확인하신 후에 빠르고 정확하게 문의 해결을 할 수 있습니다. 멜론 고객센터 전화 상담 전 자주 묻는 질문 확인해 두세요.
멜론 고객센터 자주 묻는 질문
멜론 고객센터 자주 묻는 질문에서는 서비스 문의 및 오류, 결제/해지/환불, 이벤트, 이용권 사용 문의, 회원정보 등의 카테고리로 나누어져 있어 문의를 찾아보기 편한데요. 검색 기능을 이용해서 찾아보거나, 자주 묻는 질문 TOP 10 중에서 확인해 봐도 좋을 듯하네요. 쉽고 간편하게 질문 확인하시고, 더 자세하게 문의하고 싶다면 아래의 멜론 고객센터 홈페이지를 확인해 주세요.
-멜론 캐시를 환불하고 싶어요.
멜론 캐시는 잔액을 전부 환불할 수 있습니다. 멜론 캐시는 현재 사용하고 있는 결제 수단으로 환불이 진행되며, 결제 수단으로 환불이 불가능한 경우 현금으로 환불이 가능합니다.
멜론 캐시 환불 신청 방법
1. 멜론 웹사이트에 접속하여 고객지원 > 1:1 문의하기로 이동합니다.
2. 1:1 문의하기 중 [결제/해지/환불] > [해지/환불 요청]을 선택합니다.
3. 문의 내용에 환불 사유와 환불받을 은행/계좌번호/예금주를 기재합니다.
4. 멜론 캐시가 환불이 가능한 경우 처리 완료 답변일 기준으로 다음 주 금요일까지 입금이 가능합니다.
단, 아래의 경우에는 멜론 캐시 환불이 불가능합니다.
1. 다른 고객 또는 제삼자로부터 선물을 받아 적립된 멜론 캐시인 경우
2. 이벤트 당첨 또는 참여를 통하여 적립된 멜론 캐시인 경우
3. 결제 도용 등과 같이 불법적인 수단으로 적립된 멜론 캐시인 경우
4. 멜론 서비스 이용약관이나 본 약관 개별 이용권 안내 페이지 등에서 금지 사유로 규정하고 있는 경우
-이용권 해지 종류에는 어떤 것이 있고, 어떻게 이용권을 해지할 수 있나요?
이용권 해지 신청 시 정기결제해지와 중도해지 중에서 선택이 가능합니다. 정기결제해지를 할 경우 다음 정기결제 예정일까지 이용권을 이용할 수 있고, 결제 예정일에 이용권이 해지되어 더 이상 자동 결제가 되지 않습니다. 반면 중도해지를 할 경우 해지 신청을 한 즉시 이용권 해지의 효과가 발생하여 서비스 이용이 즉시 중단됩니다.
중도해지 시에는 결제된 금액에 대해서 별도 입력한 계좌로 현금을 환불해 드립니다. 결제수단별로 결제 취소를 원하는 경우 결제일로부터 7일 이내에 사용 이력이 없는 상태로 정기결제해지 후 고객센터 또는 1:1 문의 접수를 통하여 결제 취소 처리가 가능합니다. 다만, 카드사의 사정 등으로 결제수단별 결제 취소가 불가능한 경우 현금 환불만이 가능하오니 참고하시기 바랍니다.
정기결제해지
멜론 pc웹 접속 > 내 정보 > 멜론 이용권/결제정보 > 멜론 이용권 > 이용권해지신청 메뉴
중도해지
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*아이튠즈 스토어 또는 앱 스토어를 통해 이용권을 구매한 경우 애플 판매 정책에 따라 기본적으로 취소가 불가능하며, 애플 앱스토어에서 해지 및 환불 신청하시기 바랍니다. 또한 구글 인앱 결제 및 원스토어 인앱 결제를 통해 이용권을 구매한 경우 정책 상 중도해지가 되지 않습니다.
멜론 고객센터 홈페이지
멜론 고객센터 홈페이지에서는 멜론 이용권 안내 및 회원 정보 관리, 서비스 이용 안내, 자주 묻는 질문 등을 정리해 두어 서비스를 운영하고 있는데요. 평소에 멜론 고객센터에 문의할 내용이 있으셨던 분이나 이번에 이용권 해지를 하려고 하시는 분은 아래의 멜론 고객센터 홈페이지에서 문의 해결해 보세요.
멜론 고객센터 전화번호로 간단하게 전화 상담하시고, 홈페이지에서 1:1 문의 및 자주 묻는 질문 확인하세요.
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